创新服务理念 提高服务质量
——资阳市政协提案“送服务”工作纪实
发布时间: 2022-05-27 【字体: 来源:主站阅读次数:5480

提高提案质量是新时代政协提案工作的核心任务。提高服务质量和水平则是提高提案质量的重要基础性工作。为切实提高提案工作服务质量,资阳市政协创新开展了提案“送服务”工作,创新了提案服务的新理念,拓宽了提案服务的新思路,取得了提案服务的新成效。

 

  

 

开展“送服务”初衷。长期以来,为提高政协委员参与提案撰写工作能力水平,资阳市政协普遍采取的服务方式就是组织委员进行集中培训,培训规模从几十人到数百人不等。但会后大部分委员反映效果不理想,面面俱到的培训虽然可以增强委员撰写提案知识的系统性,但对解决不同委员在撰写提案过程中差异化、个性化的问题帮助不大,辅导的深度不够。为弥补集中式培训的不足,2018年开始,资阳市政协提案委创新提出提案“送服务”行动,提案服务工作由过去的“等”变为“送”,进一步增强了服务工作的主动性。

 

  

明确“送服务”目的。结合提案工作实际,资阳市政协明确提案“送服务”要达到两个目的:一是提高以委员为主体的提案人知情明政的能力水平,二是提高以委员为主体的提案人参与提案工作的能力。

突出“送服务”重点对象。资阳市提案“送服务”坚持问题导向,突出“送服务”的五类重点群体:提案骨干委员;“未立案”提案的委员;新任政协委员;市级民主党派、工商联和知联会;政协相关专委会。

 

  

 

灵活选择“送服务”方式。无论需求方是一个人还是一群人,也无论需求者在机关还是在乡镇、企业,只要上述重点群体有服务需求市政协就第一时间组织上门“送服务”。根据需求内容不同,有时候是提案委或专委会单独上门服务,有时还邀请相关部门联合上门服务。

  

 

不断丰富“送服务”内容。从近年来资阳市政协“送服务”情况看,政协委员和政协各参加单位的服务需求千差万别,有的不知道咋选题,有的对选题现状不了解、政策不了解,有的在开展调研中遇到问题,有的不知道提案质量要求,还有委员遇到提案办理“回娘家”,等等。各种差异化、个性化、小范围的“点餐式”需求让市政协提案委和相关专委会“送服务”的内容越来越多、涉及领域越来越广。

2018年以来,资阳市政协累计开展“送服务”80多场次,服务政协委员600多人次。接受“送服务”的委员和政协参加单位提交的个人提案和集体提案立案审查合格率100%,个人优秀提案占比从20%提高到2021年40%以上。(资阳市政协 朱素英 李昌林)

 
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